นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชี เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รหัสผ่านที่เข้ารหัส และข้อมูลเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลโปรไฟล์ติวเตอร์ เช่น รูปภาพ ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ รายละเอียดคอร์ส ตารางสอน และข้อมูลรับเงิน
• ข้อมูลผู้เรียน เช่น วิชาที่สนใจ รายการจอง ประวัติการเรียน รีวิว และข้อความที่ติดต่อผ่านระบบ
• ข้อมูลการซื้อขายไฟล์ เช่น รายการสั่งซื้อ สถานะการชำระเงิน ไฟล์ที่ซื้อหรือขาย
• ข้อมูลเทคนิค เช่น IP address อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ cookies log การใช้งาน และหน้าที่เข้าชม
• ช่องทางที่คุณเข้ามาที่เว็บไซต์เป็นครั้งแรก (เก็บเมื่อคุณกดยอมรับคุกกี้เท่านั้น) และคำตอบที่คุณเลือกตอบเองว่ารู้จัก Sorndee จากที่ไหน
• ข้อมูลรายงานปัญหาที่สมาชิกส่งผ่านปุ่ม แจ้งปัญหา เช่น ข้อความที่อธิบายปัญหา หน้าที่ใช้งานอยู่ ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ ข้อผิดพลาดของหน้าเว็บ และภาพหน้าจอ ภาพถ่าย หรือวิดีโอที่สมาชิกเลือกแนบหรือบันทึกเอง (ควรหลีกเลี่ยงการให้เห็นรหัสผ่าน เลขบัตร หรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นในไฟล์ที่แนบ)

เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

เราใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและดูแลบัญชี จับคู่ผู้เรียนกับติวเตอร์ จัดการคอร์ส การจอง การชำระเงิน การจ่ายเงินให้ติวเตอร์ การแจ้งเตือน การสนับสนุนลูกค้า การตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกแจ้ง การป้องกันการทุจริต การวิเคราะห์บริการ การวิเคราะห์ว่าผู้ใช้รู้จัก Sorndee จากช่องทางใด การปรับปรุง SEO และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลอื่น

Sorndee อาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้ผู้เรียน ติวเตอร์ ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการอีเมล SMS LINE Cloud Hosting Analytics ที่ปรึกษาทางกฎหมายหรือบัญชี และหน่วยงานรัฐเมื่อมีกฎหมายกำหนด ทั้งนี้จะเปิดเผยเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือการปฏิบัติตามกฎหมาย ภาพหรือวิดีโอที่แนบกับรายงานปัญหาเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับอนุญาต และจัดเก็บบนบริการจัดเก็บไฟล์ของ Cloudflare

ข้อมูลการชำระเงิน

Sorndee ไม่ได้เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลบัตรชำระเงินแบบเต็มไว้บนระบบโดยตรง การประมวลผลข้อมูลการชำระเงินอาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่มีนโยบายและมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง

คุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์

เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบ ทำให้ฟังก์ชันทำงานถูกต้อง วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ แต่อาจทำให้บางฟังก์ชันทำงานไม่สมบูรณ์ นอกจากนี้ เรานับจำนวนการเข้าชมหน้าเว็บแบบรวมรายวัน จากลิงก์แคมเปญและเว็บไซต์ต้นทางที่รู้จัก (เช่น เครื่องมือค้นหาและโซเชียลมีเดีย) โดยใช้รหัสชั่วคราวที่ลบทิ้งทุกวัน ไม่เก็บ IP address หรือข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลไว้ในสถิตินี้

ช่องทางที่รู้จัก Sorndee (คุกกี้ srd_ft และคำถามตอนสมัคร)

เมื่อคุณกด "ยอมรับ" ที่แบนเนอร์คุกกี้ เราจะฝากคุกกี้ srd_ft อายุ 30 วันไว้ที่เบราว์เซอร์ เพื่อจดจำว่าคุณเข้ามาที่เว็บไซต์ครั้งแรกจากช่องทางใด โดยเก็บค่า utm ของลิงก์ (ถ้ามี) หรือชื่อเว็บไซต์ต้นทาง (เฉพาะชื่อโดเมน ไม่เก็บที่อยู่หน้าเว็บเต็ม) หน้าแรกที่คุณเปิด และวันที่ ไม่เก็บ IP address หรือชนิดของเบราว์เซอร์ในส่วนนี้ หากคุณสมัครสมาชิกภายในช่วงดังกล่าว ระบบจะบันทึกข้อมูลนี้ไว้กับบัญชีของคุณ (ทั้งผู้เรียนและติวเตอร์ ทั้งการสมัครด้วยอีเมลและด้วย Google) เพื่อให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้รู้จักบริการจากช่องทางใดและปรับปรุงการสื่อสารให้เหมาะสม ข้อมูลนี้ไม่ถูกใช้ตัดสินสิทธิ์หรือราคา และเห็นได้เฉพาะผู้ดูแลระบบ ตอนสมัครเรายังมีคำถามเลือกตอบ "รู้จักเราจากที่ไหน" ซึ่งไม่บังคับ (ผู้ที่สมัครด้วย Google จะเห็นเป็นหน้าต่างเล็กหลังสมัคร กดกากบาทหรือ "ข้าม" เพื่อปิดโดยไม่ตอบได้) หากคุณกด "ปฏิเสธคุกกี้" หรือกดกากบาทปิดแบนเนอร์ เราจะไม่ฝากคุกกี้นี้และไม่เก็บข้อมูลช่องทาง คุณยังใช้งานเว็บไซต์ได้ตามปกติ คุณเปลี่ยนใจได้ทุกเมื่อโดย เปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้ หรือล้างคุกกี้ในเบราว์เซอร์ การถอนความยินยอมจะหยุดการเก็บข้อมูลใหม่ ส่วนข้อมูลช่องทางที่ผูกกับบัญชีไปแล้วจะเก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและลบเมื่อบัญชีถูกลบ หรือคุณขอให้ลบได้ที่ [email protected]

ระบบแนะนำ Affiliate และคุกกี้

เมื่อผู้เข้าชมที่ยังไม่ได้เข้าสู่ระบบยินยอมให้ติดตามผ่านลิงก์ Affiliate เราจะใช้คุกกี้ srd_aff อายุไม่เกิน 30 วันเพื่อจดจำผู้แนะนำ และเก็บรหัสอ้างอิงแบบแฮช รหัสผู้แนะนำ เวลาเริ่มต้นและเวลาหมดอายุ หากสมัครสมาชิกภายในช่วงดังกล่าว ระบบจะเชื่อมโยงบัญชีใหม่กับผู้แนะนำเพื่อคำนวณค่าคอมมิชชันจากรายการซื้อที่เข้าเงื่อนไขภายใน 1 ปีนับจากสมัครสมาชิก ระยะเวลา 1 ปีเป็นช่วงสิทธิ์รับค่าคอมมิชชัน ไม่ใช่อายุคุกกี้ ผู้ใช้เลือกไม่ยินยอมการติดตามได้และยังเข้าชมบริการได้ตามปกติ

ข้อมูลและการเปิดเผยในโครงการ Affiliate

เราใช้ข้อมูลบัญชีผู้แนะนำ บัญชีลูกค้าที่ถูกเชื่อมโยง รายการซื้อ ยอดชำระ ค่าคอมมิชชัน และสถานะการจ่าย เพื่อดำเนินโครงการ ตรวจสอบสิทธิ์ ป้องกันการทุจริต และจัดการบัญชี ผู้แนะนำเห็นจำนวนลูกค้าที่แนะนำสำเร็จ รายการคอร์สหรือสื่อที่เกิดค่าคอมมิชชัน เลขอ้างอิงและยอดที่เกี่ยวข้องกับตน โดยแดชบอร์ดผู้แนะนำไม่แสดงชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ของผู้ซื้อ ทีมงานที่ได้รับอนุญาตเข้าถึงข้อมูลเพื่อบริหารและตรวจสอบโครงการได้ ข้อมูลธุรกรรมและหลักฐานที่จำเป็นอาจเก็บต่อหลังสิ้นสุดช่วงสิทธิ์ตามวัตถุประสงค์ในหัวข้อระยะเวลาการเก็บข้อมูล ไม่ได้ลบอัตโนมัติทันทีเมื่อครบ 1 ปี หากต้องการถอนความยินยอมเกี่ยวกับการติดตาม โปรดติดต่อ [email protected] การลบคุกกี้ในเบราว์เซอร์ไม่ลบข้อมูลธุรกรรมที่บันทึกไว้แล้ว

การจัดเก็บและตรวจสอบไฟล์อัปโหลด

ไฟล์สินค้าและภาพประกอบอาจจัดเก็บบนบริการ Cloudflare R2 หรือพื้นที่จัดเก็บของโฮสติ้งเพื่อให้บริการแสดงภาพและส่งมอบไฟล์ตามสิทธิ์ เราประมวลผลชื่อไฟล์ ชนิด ขนาด ที่เก็บ และข้อมูลการอัปโหลดหรือดาวน์โหลดเพื่อตรวจความพร้อมและดูแลความปลอดภัย ภาพที่อัปโหลดผ่านระบบขายไฟล์จะถูกสร้างเป็นภาพใหม่ ซึ่งตัดเมตาดาต้าและข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อภาพบางส่วนออก การตรวจความพร้อมของไฟล์สินค้าใช้ข้อมูลการมีอยู่และขนาดของไฟล์ ไม่ใช่การรับรองว่าไฟล์ทุกประเภทปลอดจากมัลแวร์ ผู้ขายควรหลีกเลี่ยงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นที่ไม่จำเป็นหรือไม่มีสิทธิ์เผยแพร่ในไฟล์สินค้า

อีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการ

เราใช้อีเมลของสมาชิกเพื่อแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ เช่น ค่าคอมมิชชัน Affiliate การอนุมัติหรือบันทึกการจ่าย และการพักสินค้าที่ไฟล์ไม่ครบพร้อมคำแนะนำแก้ไข โดยส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นผ่านระบบอีเมลที่ใช้ให้บริการ ข้อความเหล่านี้เป็นการแจ้งสถานะบริการ การสมัคร Affiliate หรือการลงขายไฟล์ไม่ถือเป็นการยินยอมรับอีเมลโฆษณาโดยอัตโนมัติ

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การตรวจสอบรายการธุรกรรม การจ่ายเงิน ภาษี การแก้ข้อพิพาท ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎหมาย เมื่อไม่มีความจำเป็น เราจะลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หรือจำกัดการเข้าถึงตามความเหมาะสม ภาพและวิดีโอที่แนบกับรายงานปัญหาจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อครบ 30 วัน ส่วนข้อความรายงานและข้อมูลเทคนิคที่แนบมาจะเก็บไว้เท่าที่จำเป็นต่อการแก้ไขและปรับปรุงบริการ

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ผู้ใช้สามารถติดต่อ Sorndee เพื่อขอเข้าถึง แก้ไข ลบ ถอนความยินยอม หรือสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด บางคำขออาจต้องยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

ความปลอดภัยและผู้เยาว์

Sorndee ใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อดูแลข้อมูล แต่ไม่มีระบบออนไลน์ใดปลอดภัยสมบูรณ์ 100% สำหรับผู้เยาว์ ผู้ปกครองควรมีส่วนร่วมในการสมัคร ใช้งาน ชำระเงิน และติดต่อกับติวเตอร์ผ่านระบบ